Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre ceinture chauffante et votre expérience Tendrelle.
Comment utiliser la ceinture Tendrelle ?
Placez-la autour de votre taille, ajustez la sangle, puis choisissez le niveau de chaleur et le mode de vibration qui vous conviennent.
Quels réglages sont disponibles ?
La ceinture propose plusieurs niveaux de chaleur ainsi que plusieurs modes de vibration pour personnaliser votre moment de confort.
La ceinture fonctionne-t-elle sans fil ?
Oui. Une fois rechargée, elle s’utilise sans fil pour vous laisser libre de vos mouvements.
Combien de temps faut-il pour qu’elle chauffe ?
La chaleur se diffuse rapidement, en quelques instants seulement.
Peut-on la porter sous les vêtements ?
Oui. Son format léger et discret permet de la porter sous des vêtements amples et confortables.
Convient-elle à toutes les morphologies ?
Sa sangle réglable permet de l’adapter facilement à différentes morphologies.
Peut-on l’utiliser pendant le sommeil ?
Nous recommandons de l’utiliser lorsque vous êtes éveillée et de l’éteindre avant de vous endormir.
Combien de temps peut-on l’utiliser ?
Utilisez-la selon votre confort et faites des pauses régulières, notamment lorsque vous utilisez un niveau de chaleur élevé.
Comment recharger la ceinture ?
Elle se recharge simplement avec le câble USB-C inclus dans le coffret.
Comment entretenir la ceinture ?
Éteignez-la et débranchez-la avant nettoyage. Nettoyez uniquement sa surface avec un chiffon doux légèrement humide et ne l’immergez jamais dans l’eau.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend jusqu’à 2 jours ouvrés, puis la livraison est généralement estimée entre 5 et 12 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour demander un retour, à condition que le produit soit inutilisé et conservé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, en joignant votre numéro de commande et des photos du produit.